segunda-feira, 18 de fevereiro de 2013

Mudanças no perfil da categoria

Taxistas jovens estendem jornada para faturar mais em SP
Motoristas que têm até 30 anos em geral trabalham mais (12,3 horas por dia contra 11,9 horas da média) e fazem mais corridas (17,5 por dia contra 12,4) que o perfil tradicional de taxistas. É o que aponta uma pesquisa do Observatório do Turismo realizada em 2012. O resultado é um rendimento superior: entre R$ 4.000 e R$ 5.000 por mês, contra R$ 3.000 a R$ 4.000 da média.

Além disso, uma parcela maior dos jovens diz falar inglês --20,9% de quem tem até 30 anos, ante 14,7% da média. "Eles são ambiciosos e parecem mais preocupados com esse desenvolvimento", afirma Bia Lage, do Observatório do Turismo.

Idioma é uma das preocupações de Rafael Martauro, 21, aluno do curso de formação de taxistas da Golden Car. Ele trocou a faculdade de publicidade pelo táxi seguindo amigos que já atuavam na área. "Quero me especializar para dirigir táxi luxo [que cobra tarifas mais caras e atende hotéis, principalmente], mas para isso eu tenho que ser bilíngue."

Além do inglês, os mais jovens têm mais facilidade com a tecnologia. Anderson Martins, 31, atende chamadas até pelo Facebook. "O cliente vê que estou on-line e pede o carro."

Quem também está de olho nos mais jovens são as empresas que oferecem aplicativos de celular para localização de táxis. "Eles são os mais antenados, os que aprendem a lidar com a tecnologia mais rápido e os que mais ajudam na divulgação", diz Sandro Barretto, gerente de marketing do aplicativo TaxiBeat. Gratuito, ele opera na cidade desde outubro e conta com cerca de mil taxistas cadastrados.

"Quem tem mais idade acha difícil. Estou sempre ensinando os outros a mexer nele", diz Denner Alencar, 33, no serviço há quatro meses. A avaliação do cliente após a corrida o fez ficar atento à qualidade do serviço, percepção confirmada por Sandro: "Antes, o passageiro saía do táxi e a informação sobre o serviço se perdia. Agora, há uma geração consciente de que está sendo avaliada".
Fonte: folha.uol.com.br

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